配送ポリシー

1. 遅延・発送延期等が発生し得る事由

当店は農家直送・生鮮食品の特性上、お届けに関して最善を尽くしておりますが、不可抗力その他当社の責に帰さない事由により、発送の延期・中止、またはお届けの遅延が発生する場合がございます。

具体的には、以下のような事由が含まれます。

• 天候・自然災害
  台風、大雪、地震、洪水等、およびそれに伴う交通規制・道路状況の悪化。
• 栽培・収穫事情
  急激な気温変化、長雨、日照不足、害虫被害、悪天候による圃場（畑）への立ち入り不能等により、予定通りの収穫・出荷が困難となった場合。
• 物流事情
  大型連休・繁忙期の混雑、運送会社の集配制限、配送システム障害、交通事故等。

2. お届け日時の指定について

お届け日時指定は、運送会社に対する「配送希望」の伝達であり、特定日時への到着を保証するものではありません。

交通事情や配送業者の事情等により、指定時間帯の前後（早着・遅延）や遅延が生じる場合があります。

特定の日時に使用する目的（イベント・ギフト・贈答等）がある場合は、十分な余裕を持った日程指定をお願いいたします。

3. 二次的損害の免責および賠償限度額

配送遅延により生じた間接的・付随的な損害（例：予定していたイベントの中止費用、代替品の購入差額、逸失利益、精神的苦痛等）については、当社の故意または重過失による場合を除き、当社および生産農家は責任を負いません。

また、当社に帰責事由がある場合であっても、その賠償額は当該注文にかかる商品代金（税込）および当社が受領した送料を上限といたします。

4. 遅延・出荷不能時の当店の対応

（1）発送前の場合

収穫不能または通常配送予定日から著しく遅延することが判明した場合、速やかにメールまたは公式LINEにてご連絡いたします。

その場合、当店は以下のいずれかの方法で対応いたします。

• 発送日の変更（延期）
• ご注文のキャンセル（商品代金および当社が受領した送料の全額返金）

返金方法および時期は、別途定める返金方法に従います。

（2）発送後の場合

発送後の配送遅延は、原則として配送会社の責任範囲となります。追跡番号等により配送状況をご確認ください。

ただし、当社も必要に応じて配送会社への確認・対応を行います。

配送遅延が原因で商品に腐敗や著しい傷みが生じた場合は、本免責事項に関わらず、別途定める「品質保証ポリシー」に基づき、返金等の対応をいたします。

5. お客様都合による受取遅延

お客様の長期不在、受取拒否、受取遅延等により品質劣化が生じた場合は、本免責事項の対象外とし、品質保証ポリシーに基づく返金・交換対応はいたしかねます。