ご利用ガイド

ご注文方法について

1. 商品をショッピングカートに追加

商品をショッピングカートに追加するには、各商品の詳細ページにある「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。商品の購入数は、カートページで変更可能です。

2. カートに入れた商品を確認する

ページ右上にある「カート」のボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認できます。
数量を変更する場合は、購入数を「＋」「ー」ボタンで増減できます。

3. レジに進む

カート画面で「購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

4. ご注文者様の連絡先と送り先情報を入力する

メールアドレス、配送先住所、電話番号などをご入力ください。

5. お支払い情報を選択する

クレジットカード決済、銀行振込からお選びください。

6. 注文を確定する

ご注文内容をご確認の上、お間違いがなければ「注文する」をクリックしてください。

送料について

お支払い方法

クレジットカード決済

クレジットカードでの決済が可能です。VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX がご利用頂けます。お支払い方法は一括のみとなります。

お届け希望日・お届け時間について

お届け希望日とお届け時間のご指定は目安として承っております。
交通事情・地域等によってお届け日・お届け時間が遅れる場合がありますので、余裕を持ってお申し込みください。

品質保証と返品・交換について

私たちは、日本の土地と農家、そして食卓を守ることを大切にしています。自然の中で育った農産物は、形や大きさのばらつき、多少のキズも「自然栽培の個性」です。その特性をご理解いただいた上で、以下の通り品質保証を定めております。

保証対象となるケース

商品到着時点で以下の状態にある場合、速やかに対応いたします。

• 明らかな腐敗・カビ：可食部の広範囲（概ね1/3以上）に腐敗・カビが確認できる場合
• 著しい破損：輸送中の衝撃等で、中身が流出・飛散している場合
• 誤配送・欠品：注文内容と異なる、または不足がある場合

保証内容

原則として「該当商品の単価分（税込）の返金」にて対応いたします。

• 部分的な不良：該当する品目分の金額を返金、または次回注文時に利用可能なクーポン等で調整。
• 全損（セット全体が使用不能）：送料・手数料を含む決済全額を返金。※セット内容の過半数以上が保証対象に該当すると当社が判断した場合に限ります。
• 再発送：在庫状況により可能な場合のみ承ります。その際の送料は弊社負担といたします。

返金は、ご利用いただいた決済方法に準じて処理いたします。

申請期限と方法

保証を適用するためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

1. 期限：運送会社の配達完了時刻より24時間以内にご連絡ください。
2. 写真：「お届け時の外箱」および「該当商品の状態」が確認できる写真の添付が必要です。
3. 現品保管：原因究明のため、商品は破棄せず保管をお願いします。破棄された後は保証致しかねます。

免責事項（保証対象外）

以下の事項は、自然栽培および生鮮食品の特性上、返品・交換の対象外となります。

• 外観の個性（形・大きさの不揃い、土の付着、自然由来の色むら）
• 微細な虫の混入：万全を期して検品しておりますが、自然栽培の特性上、完全に防げない場合がございます。
• 食味・食感など、個人の嗜好に基づく理由
• 軽微なキズ、擦れ、および配送中の微細な押し跡
• お客様の長期不在、受取遅延による品質劣化（再発送・返金不可）
• 適切な保存方法（冷蔵等）が守られていなかった場合

その他

著しく不適切、または過度な繰り返しと判断される申請があった場合、以降のお取引をお断りすることがございます。